2021年6月7日上午，上海映绿公益事业发展中心（以下简称映绿）在苏州高新区枫桥街道社会创新发展中心举办了枫桥街道志愿者联盟第二期主题培训-志愿者招募与培训，由上海志领志愿服务发展中心发起人梁清宏担任培训讲师，来自枫桥街道7个社区的15位志愿团队骨干参加了此次培训。
梁清宏，德国斯图加特霍恩海姆大学经济学硕士，CGPI深圳国际公益学院校友会副会长，上海市徐汇区新联会理事，6年志愿者团队管理经验。
梁清宏首先阐释了志愿服务的意义，带领大家通过头脑风暴来理解和掌握志愿服务的工作内容以及志愿者招募、培训的方法。
随后，梁清宏为大家详细解读了志愿者招募的全流程，包括：岗位说明书、招募计划、志愿者匹配、志愿者入职。
岗位说明书不仅要包括机构信息、岗位名称、职责、要求、服务时间、地点等基础信息，还应包括服务对象、目标、志愿者收获、汇报通道、回应方式等内容。志愿团队的不同岗位要分清其定义、角色和职责，并根据这些信息制定有针对性的岗位说明。
招募计划的制定关键在于：明确的目标人群、清晰的岗位说明和有效的发布渠道。
▲ 学员积极参与现场讨论（二）
志愿者匹配要确保志愿者达到岗位最低标准，确保志愿者了解机构，确保必要的风险评估，同时结合多维的考察方式使志愿者匹配更加科学有效。
志愿者入职后，还要根据其能力、动机、偏好匹配适合的志愿岗位；鼓励志愿者在常规工作与创造性工作之间找到平衡；注意志愿者与职员之间的期待设置、沟通渠道和角色分配。
最后，梁清宏告诉大家，开展志愿者培训有利于提高志愿者的服务能力乃至整个组织的工作绩效；有利于满足志愿者的精神需求，巩固其参与志愿活动的意愿；有利于建立优秀的组织文化，塑造良好的组织形象。反之，有可能发生志愿者工作职责认识不到位、组织纪律涣散，甚至做出有损机构形象的事。
