为详细了解枫桥街道各志愿团队发展的现状、面临的挑战以及能力建设的需求，上海映绿公益事业发展中心（以下简称映绿）枫桥项目团队在8月份展开社区志愿团队需求调研，调研包括线上问卷调查以及线下走访。
8月3日-15日，映绿枫桥项目团队对枫桥街道5个社区（白马涧、马浜、枫津、东浜、龙池）近100名志愿者进行了实地走访。
映绿枫桥项目团队通过访谈了解到, 大部分志愿者参与志愿服务的初衷是积分入学、入户政策，他们利用休息时间参与社区服务，服务内容以社区治安巡逻、垃圾分类、交通协助、护学护岗以及大型活动安保工作为主。
但是志愿服务使社区变得更有温度，志愿者们也因此留了下来。枫津社区的张阿姨说，“我现在退休在家，但是社区有志愿活动我都会过来参加，我们也不追求什么回报，每个人都在做自己喜欢的事，做社区认可的事，现在街坊邻居都认识我，大家都很热情打招呼，这就很温暖。”
关于困难和挑战，志愿团队负责人认为，团队缺乏行之有效的管理、学习与激励机制，行动懒散、缺乏动力可能成为阻碍团队成长的瓶颈。
接下来，映绿将针对走访过程中的发现，设计有针对性的系列能力建设服务，来提升枫桥街道社区志愿团队的服务能力，推动其参与社区治理，助力社区发展。
